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我院获省级“优秀医务社会工作单位”荣誉称号
文字来源:麦盛根 院办      发布日期:2017.12.18     浏览次数:



    12月8日,广东省医务社会工作研究会2017年学术年会在广州召开,本次年会的主题是“医务社会工作&健康养老”,全省各大医院、社工机构、医养机构等相关代表参加会议。

会议首先由广州市民政局、医保局、卫计委等领导作专题报告,然后为得奖单位颁发获奖证书。我院获“优秀医务社会工作单位”荣誉称号。

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我院能获得该项荣誉,首先是有医院领导班子的大力支持,还有赖于医院团委与福康社工的通力合作与不懈努力,也与院内医务人员、社会人士利用空闲时间的热心参与分不开。

(另外,本月3日,我院刘俊雄荣获三星志愿者称号证书;麦盛根荣获二星志愿者称号证书;我院“健康高明·光明前行”白内障复明志愿项目获高明区志愿服务进步奖。今年我院志愿服务工作硕果累累。)



一、我院志愿服务工作简介

今年2月份,我院团委正式接手医院志愿者服务工作.今年来,在团委各成员的努力及福康社工的协助下,开展了一系列工作。

为提升医疗服务水平,构建和谐医疗服务氛围,更好地满足患者医疗以外的需求,也为医院职工和社会人士搭建奉献爱心的平台,院团委协同医务社工站于今年3月正式成立“高明区人民医院志愿服务队”。在原有的ICU“健康直通车志愿服务队”及内七科“净静益客志愿服务队”的基础上,新加入社会各界爱心人士及高校学生,建立专业的医务领域志愿者服务队伍在各科室开展科室探访、科室义剪、爱心义诊、门诊导诊等各项服务。

同时,为打造医+社+义=全人健康优质医疗服务,在前期到病房调研得知,科室医护人员阶段性出现相对人手不足,期望引入义工协助科室服务开展;病患及家属同样希望引入义工多元化服务引入义工团队分别支持医护与病患两个群体:分担医护人员部分工作,以实际工作协助减轻他们工作负担;协助病患问诊和住院期间的陪伴照料需求,促进信息传递;协助社工,保障医护与社工、医护与病患、社工与病患之间的沟通渠道的时时畅通,通过不断优化服务和强化沟通,建设和谐互助的医患关系。

院团委联合社工站多次沟通协商,于2017年2月23日正式向高明区青年志愿者协会提交申请,注册“高明区人民医院志愿服务队”成为我区第一支正式注册的医务领域的志愿者服务队伍。通过医院宣传、社区宣传、高校走访、微信公众号推送、高明论坛发布等招募方式,志愿服务队从零到现在目前拥有107位志愿者的服务队伍。建立了高明人医志愿者线上交流群,起到良好沟通、团结互助、活动发布的作用。同时制定相关的志愿者管理细则,使志愿服务对更规范的持续发展。2017年7月5日经过自荐及志愿者内部推选,成立了由医护人员、资深志愿者、社工、团委组成的志愿者骨干小组。计划下半年针对骨干成员开展志愿者管理、服务设计及开展、团队建设和沟通等培训,让骨干小组成员带领志愿服务队更好的发展。

志愿者服务主要协助医院各科室开展活动,缓解各科室人员的工作压力。我们开展了众多的志愿者服务活动,如成立“高明区人民医院志愿服务队”、开展“剪单爱”每月科室义剪志愿服务、“你我相伴”科室探访志愿服务、“齐心协力”活动协助志愿服务、医务志愿者门诊导诊、爱心社区义诊服务、对志愿服务队开展团建、培训活动等。现服务队内有122名成员,他们中的多数都热心于公益事业。在这一年内,服务队开展了16次志愿活动,帮助了医护人员、患者、家属、市民等共超过5762人次,总服务时数为1177小时,发展了1个志愿者骨干小组,建立了1个志愿者交流群。

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二、志愿服务展示

1、“剪单爱”科室恒常义剪志愿服务

社工在志愿服务队的建设中,链接社区理发店资源。为病人举办一月一次的“剪单爱”科室义剪系列活动,来自名发师发型工作室、知名度发型工作室、艺人本色发型工作室、卡奇工作室等多个理发店及义剪市民共40位志愿者为肿瘤科、心血管内科、内分泌科、呼吸科、骨二科、神经内科等多个科室长期卧床,行动不便的病患带去方便。得到病人、家属及医护人员的一致好评。

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2、“你我相伴”科室节假日志愿探访服务

志愿服务队24位志愿者在肿瘤科、儿科、综合科3个科室为长期住院病友开展“你我相伴”科室探访志愿服务,志愿者一对一和老年病人聊天和陪伴,根据实际需要也会安排探访服务表演,病友感受到来自志愿者的陪伴和关怀,同时活跃科室氛围。

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3、爱心义诊志愿服务

志愿服务队定期在社区和门诊开展爱心义诊服务,如“全国爱眼日”眼科爱心义诊活动、河江社区白内障复明志愿项目启动仪式、医路有你·生命花开——高明人民医院和高明中医院医务社工成果汇展、基本公卫暨家庭医生式服务宣讲活动义诊服务等活动,为社区居民、医院患者及家属提供眼部检查、量血压、测血糖以及一些健康咨询服务,提高市民对自身健康的关注度,从而给市民带来生活质量的提升。

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4、医务志愿者门诊导诊活动

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。医务社工招募培育了一批有志于医务领域的志愿者,并在医院开展门诊导诊志愿服务,有效提升了医疗服务水平和患者满意度,为构建和谐医院打下坚实的基础。同时,社工站根据门诊大堂护长对门诊导诊义工的需求度,义工的工作内容以及注意事项由门诊办公室自定,社工部协助门诊护士指引义工参与服务,全程支持义工上岗及导诊活动开展。截止至目前为止,共举行了18次门诊导诊活动,共有32名志愿者参与过该活动,为众多病友和市民带来了便利。

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5、高明人民医院志愿服务队团建、培训活动

在社工服务中,志愿者已经成为了社工的好助手、好伙伴,是社工服务中不可缺失的一部分,志愿服务也提升的医院的整体服务质量。为了使志愿者更好的了解志愿服务和志愿服务精神,增强志愿者荣誉感和责任感,因此社工为志愿者举行科室服务技能培训、提高志愿服务整体水平,建立良好的志愿服务形象。也为以后的病房病友活动做铺垫,让志愿更有信、更好的服务科室。目前,志愿服务队共举行了4次志愿者培训活动,分别为手工培训、医务志愿者骨干培训、急救培训、服务技巧培训等,社工站致力于打造一支专业的志愿服务团队。我院团委联合社工站开展了“社工让社区更美好”社工周宣传活动暨人民医院志愿者团建活动和“医路凡星,携手同行”志愿者服务团建活动,增强了志愿服务团队凝聚力、归属感团队荣誉感。举办这些活动,目的是促进各志愿服务队成员共同进步和发展为服务对象带去更优质的服务。

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6、“齐心协力”活动协助志愿服务

在潭山麻风病康复村探访、控烟活动宣传、医护人员团建、科室活动协助等18次多种多样的活动中都有我们志愿服务队志愿者的身影,85位志愿者顶着艳阳、流着汗水为志愿活动做出贡献,为1663位病友、医护人员及市民带去了温馨、便利的服务。

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三、服务本院职工,提升工作与生活质量

   医院团委注重本院青年工作者工作与生活质量的提高,在组织多次青年拓展活动的同时,与医务社工站一起设立“天使展翅”医护关爱项目,为医护人员提供社工服务,包括专业服务技巧培训、员工团建、亲子文娱活动等。从关爱医护人员本身出发,身体减压与心理减压并行,协助医护人员实现工作和生活质量的提高,构筑和谐医患关系。

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