今天一早，我在门诊咨询处佩戴好标有志愿者标志的肩带，微笑着开始了短短半天的志愿者服务。        

    门诊大厅就诊者很多，流动量大。比起我一直工作的儿科门诊，情况更加复杂多变，问题也千奇百怪。很多病人是第一次来，而且不会按医院的指示牌去找相应的科室，还有些病人不知道自己的病应该去哪个科室就医，所以会来向我咨询。

    对于整个大门诊了解不多的我，刚开始的时候只能为患者解答一些简单问题，如“垃圾桶在哪里？”“在哪里产检？”“挂号在哪里排队？”“耳鼻喉科怎么走？”遇上复杂问题只能带领患者及其家属去服务台询问资深护士，她们在解答时我也认真听，或许还会有患者会问我同样的问题，以备不时之需。

    遇到办理入院需要轮椅的，马上推来轮椅送他入院，及时进行治疗；有些行动不便又无家人陪伴来院的老婆婆，过去搀扶她到检验大楼与另一名志愿者交接，带领老婆婆进行检查；看着焦急的家长抱着满脸通红正在发烧的小BB排长龙等挂号看病，我先会上前帮忙优先挂号。在一次次回答与帮助中，我渐渐感到了自己站在那里的意义，感受到了一种前所未有的满足感，我想那就是真心帮助他人的喜悦之情吧！      

    也许你觉得志愿者很简单，只要在大厅走走、解答病人疑问、扶助老弱，但也就是这看似简单的工作，带给了我很多的感触。偶尔空闲时我会和导医们交流，了解之前那些事该如何解决。护士群姐的一句话让我印象最深：“就算你是帮忙为那些急重病人优先挂号或者看病，你都要对排着队的人解释一下，要不有些不知情的人会有意见的。”是啊，你尊重他人，那么你也能收到他人的尊重理解。    

    虽然天气有些热，但是医院的空调很足，更重要的是在岗位上得到尊重是一种很不错的感觉。运送病人、为病人指引、为急重病人优先挂号……这些看似平凡普通的小事，但是换来的是患者感谢的话语以及甜美的微笑，不亦乐乎！在平时的生活中，看似不经意的小细节，却能给别人带来无限的温暖。志愿者虽辛苦，但很快乐!