4月11日，佛山市高明区人民医院特需门诊将推出。什么是特需门诊？如何挂号？怎么收费？提供哪些服务？后续治疗是否要去禅城？4月3日下午，针对这些热点问题，高明区人民医院院长胡晖做了现场解答。

    胡晖表示，高明区人民医院开设特需门诊主要是为了满足不同患者尤其是疑难重症患者的需求，如果患者病情需要，高明区人民医院将联系佛山市第一人民医院专家或者省级专家来给患者做手术治疗，让患者不用出高明就能享受更好的医疗服务。

高明区人民医院院长胡晖。 南方+ 朱苏娇 拍摄

1、什么是特需门诊？和其他门诊有什么区别？

    胡晖：特需门诊是医院门诊的一种新的形式，主要是为了满足不同患者尤其是疑难重症患者的需求，提供更加多样式的就诊服务。

    目前高明区人民医院开设特需门诊，能给患者提供专家看诊和导医服务。

    第一，一般情况下，患者开的检查单很多时候很难在同一个班次完成，比如CT、超声之类的都需要预约。但是，在高明区人民医院特需门诊看诊的患者，只要病情允许且是病情需要，心电图、X光、超声、CT等检查可安排在本班次完成，胃镜、肠镜、核磁共振等也能尽快尽早地帮患者安排检查。也就是说，患者在高明区人民医院特需门诊能够享受到优先服务。

    第二，在服务的质量层次方面，高明区人民医院参加特需门诊的医生都是高明区人民医院或者医联体单位的副高职称及副高职称以上的专家，以及现任或曾任学科带头人。

    第三，特需门诊会严格限定挂号数，保证专家和患者有充足的时间沟通，专家能更精准地诊断病情，给患者提供更合理恰当的治疗。这是高明区人民医院特需门诊在服务能力、服务质量方面的担保。

2、特需门诊在哪？具体能提供哪些服务？

    胡晖：高明区人民医院特需门诊设置在总院区门诊部5楼，内设8个诊室，并设有护士站和抽血室。可提供这些服务：

（一）可以指定接诊专家为手术医生；

（二）可以协助就诊对象邀请佛山市一或省里著名医院的专家到我院会诊或手术；

（三）超声、X光、CT以及心电图当班完成检查；

（四）专业的护理人员负责现场抽血和分诊；

（五）针对每位服务对象，提供专门的跟踪随访服务；

（六）在特诊专区就诊达到3次未能诊断疾病的，由医院层面组织相关专家进行MDT，患者不需要缴纳费用；

（七）免费为就诊对象进行血氧和血压检查，以及向糖尿病患者提供免费的血糖检测；

（八）收费、取药于大堂一楼有专窗服务；

（九）配备轮椅、充电宝、直饮水等便民设施等。

高明区人民医院特需门诊内景。 南方+ 朱苏娇 拍摄

3、具体有哪些专家会出诊？

    胡晖：出诊专家有本院高级职称的专家和佛山市第一人民医院专家，所属专科涵盖但不限于：心血管内科、神经内科、呼吸与危重症医学科、肾内科、内分泌科、普通外科、泌尿外科、甲乳胸外科、手足外科、儿科、中医科、内分泌科、消化内科、康复医学科、眼科、妇科等（部分专科的特需门诊因设备限制，将设置在其专科诊区）。

4、是不是特需门诊会涵盖所有学科？

    胡晖：目前高明区人民医院特需门诊在逐步推进中。特需门诊学科设置方面，首先要满足群众需要的个性化服务需求，另外还需要结合高明本土患者的实际需要。目前还没有涵盖所有学科，后续会根据患者需要和医院发展需要，逐步推进，扩大范围。

5、特需门诊如何挂号？是否需要提前挂号？能否现场挂号？

    胡晖：目前是提前一周就会通过高明区人民医院微信公众号，公布专家出诊信息并且放号，患者可通过医院微信公众号预约挂号或者现场挂号。

6、特需门诊如何收费？检查项目的收费标准和普通门诊一样吗？

    胡晖：特诊专家诊查费（分A、B、C三个级别）：

（一）A级

    正高职称：现任或曾任学科带头人，诊查费100元/人次。

（二）B级

    正高职称：诊查费80元/人次。

（三）C级

    副高职称：担任科室负责人、现任或曾任学科带头人60元/人次（原则上需满足以上两个条件之一）。

    就诊产生的其他服务项目，如超声、CT等检查项目，都是按照普通门诊的收费标准。

7、出诊时间是怎样的？周末或者晚上可以看诊吗？

    胡晖：目前高明区人民医院特需门诊出诊时间为周一至周五（8:00-12:00、14:30-17:30）。

    此外，周末特需门诊我们正在酝酿中。目前高明区人民医院特需门诊是刚刚开设，后续如果是群众在周末开诊等方面的需求比较迫切的话，我们会尽早去落实，延长出诊时间。

8、服务里面有一项“在特诊专区就诊达到3次未能诊断疾病的，由医院层面组织相关专家进行MDT，患者不需要缴纳费用”，这里也提及了次数和后续的处理方法，请问这项服务的推出是出于什么样的考量？

    胡晖：这是高明区人民医院特需门诊的延伸服务。有些疑难患者来医院就诊，可能经过几个学科都没能够得到诊断，他们很茫然。那么，如果患者在高明区人民医院特需门诊就诊了三次，还未能诊断疾病的话，高明区人民医院将在医院层面组织专家免费为患者进行多学科的会诊，尽快为患者解决问题。这是免费的，是我们的一个承诺。

    如果病情有需要的话，我们会联系佛山市第一人民医院专家或者省级专家来给患者做手术治疗，让患者不出高明就能享受到更好的医疗服务。

9、出诊专家里面，有很多佛山市第一人民医院专家，想问下目前佛山市第一人民医院和高明区人民医院的合作进展如何？有什么样的成效？

    胡晖：佛山市第一人民医院和高明区人民医院已经合作五年了，目前帮扶已深入到医院的各个方面，包括重点专科结对帮扶、专家会诊、患者转诊绿色通道、佛山市第一人民医院专家到高明区人民医院就诊、高明区人民医院医护人员前往市一进修等方面。

    目前临床门诊的专家都是佛山市第一人民医院的专家，有不少是佛山市一的科主任或主任医师，包括心血管科、肾内科、疼痛、专科、妇科、产科等。

    以前高明很多人要跑去佛山市第一人民医院找这些专家看诊，现在在家门口就行了。

【撰文】朱苏娇 盛正挺 李艳平

【拍摄、剪辑】朱苏娇