佛山市高明区人民医院智能随访系统市场调研公告
根据医院业务发展需求，我单位现公开对智能随访系统进行市场调研，以便全面了解产品功能、市场价格及供应商服务等情况。具体事项公告如下：
一、项目需求简介
（一）基础功能需求满足以下功能但不限于
1.患者信息管理模块
1.支持与医院现有 HIS、LIS、自助机等系统对接，自动同步患者基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式、就诊记录、诊断结果等），支持手动补录 / 修改患者信息；
2.支持患者信息分类管理（按疾病类型、随访阶段、就诊科室等维度），支持模糊查询、精准检索及批量筛选；
3.具备患者信息数据脱敏功能，符合《个人信息保护法》《医疗数据安全指南》等法规要求。
2.随访计划管理模块
1.支持自定义随访模板（按疾病种类、术后周期、康复阶段设置随访时间、随访内容、随访方式）；
2.支持自动生成个性化随访计划，可手动调整随访节点、随访人员及随访要求；
3.具备随访计划到期提醒功能（短信、系统弹窗、待办列表等形式），支持逾期随访记录标注及原因追溯。
3.随访方案模块
1.支持多渠道随访执行：人工电话随访（集成通话录音、通话记录自动留存）、短信 / 微信 / APP 智能随访（模板化消息推送、患者自助回复）、视频随访（实时音视频沟通、记录留存）；
2.支持随访过程记录：自动抓取随访内容，支持手动补充患者反馈、康复情况、用药依从性等信息；
3.支持异常情况标记：对随访中发现的患者病情异常、投诉建议等信息实时标注，并自动推送至对应科室/医生。
4.数据统计分析模块
1.支持多维度数据统计：随访完成率、随访及时率、患者康复达标率、患者满意度、异常反馈率等核心指标；
2.支持生成可视化报表（柱状图、折线图、饼图等），报表可导出（Excel、PDF 格式）、定时自动推送；
3.支持自定义统计维度及报表模板，满足不同科室、不同管理层级的数据查看需求。
5. 提醒预警模块
1.患者端：支持用药提醒（短信、微信推送）；
2.医护端：支持待随访到期提醒；
3.管理端：支持随访系统运行异常预警。
（二）技术需求
1.架构要求：支持 B/S 架构，兼容主流浏览器（Chrome、Edge、Firefox 等），支持移动端（微信小程序、APP）访问，适配不同分辨率设备；
2.兼容性要求：需兼容医院现有软硬件环境，支持与 HIS、自助机、医保系统等第三方系统对接，提供标准 API 接口；
3.性能要求：系统响应时间≤3 秒，支持至少 50 人同时在线操作，数据存储容量支持≥100 万条患者随访记录；
4.安全要求：具备数据加密、权限分级管理、操作日志留存（至少 1 年）、数据备份与恢复功能，符合等保三级相关要求；
5.可扩展性要求：系统架构支持功能模块扩展（如后续新增患者健康教育、远程监测等功能），支持用户数、数据量的扩容。
二、提交资料清单：
1、采购管理平台（供应商操作手册）（详见附件1）；
2、企业法人营业执照（副本）复印件。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页；
3、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书；
4、项目委托人身份证复印件；
5、本项目承诺书（详见附件2）；
6、产品资料：1）针对本项目的解决方案（解决方案可不局限于我院提供的基本需求，可以根据厂商经验为医院提供更优解决方案）；2）针对本项目解决方案对应的报价；3）提供典型案例及中标价供参考（如为代理产品，可提供所代理产品的既往中标价格供参考）。
三、报名截止时间：2026年1月25日，请前往https://weixin.gmrmyy.com:8376/gmrmyy/#/进行线上参与。报名方法详见附件1。
采购联系人及电话 0757-88882172 罗先生
监督投诉电话 0757-88828698
