以“践行PDCA持续改进理念 开创新时代医疗质量管理新局面”为主题，张伟处长给我院领导班子、中层以上干部、中级职称以上等人员约300多人上了一堂精彩的辅导课。

    张伟用“大道至简”来形容了PDCA理念，并用通俗的语言解释了该理念。“‘三甲’成功创建与否，并不是我们的初衷和目的，我们的目的是，以‘三甲’评审为抓手，践行PDCA理念，持续提升医院的医疗管理质量，成效明显，老百姓的就医感受提升，也让员工有感。”张伟表示，在践行PDCA理念过程中，最关键的一项是落实制度流程。

    制度流程，并非简单随意的制定出台。它理应是职能科室和临床科室在不断运行、提出问题、改进、再落实的循环中持续完善的。张伟说，工作中按照制度、规范、流程、操作规程来进行，最为可靠。“各临床科室在操作中应遵照规章制度执行，将制度流程牢记于心，保证医疗质量。作为医疗质量第一责任人，各科室要做好自查工作。”

    他还以麦当劳“一流的流程”的成功模式为例，进一步阐述了制度流程的重要性。他表示，将制度的落实融于日常工作中，将PDCA循环融入日常工作中，将创“三甲”工作日常化常态化，最终将达到持续改进更优化的效果，并形成了一种质量文化，培养了一种质量情怀，深耕医院，提升医院软实力。