2018年4月2日，佛山市第一人民医院护理部主任张莉受邀到我院，开展护理质量持续改进调研指导工作。

    上午，张莉主任在护理部主任蓝顺琼以及多位科室护士长等人的陪同下，到我院临床一线调研指导。围绕着“以患者安全为中心”的核心理念，本着“发现问题持续改进”的初衷，张莉主任先后实地走访门诊、急救中心、放射科、输血科、检验科、内六科、外一科。通过现场查阅、与医护人员和患者沟通、观察、追踪个案等方式，深入了解科室发展情况和存在问题、科室与科室之间的联动合作等，以及时发现，持续整改，提高医院整体医疗服务质量和水平。

    当日下午，张莉主任作专题辅导会，以反馈上午收集了解的信息。她表示，这两年来，通过频繁的实地走访交流，明显感受到了医护人员的不断努力、医院的发展变化，如客服中心的建设、月子中心的投用、胸痛中心的建立，都见证了医院的进步。随后，张莉主任对上午发现的问题进行详细的反馈指导，包括制度的落实、工作职责的明确、跨部门的合作、质量小组的建立、仪器操作指引、药物的管理等。从现场所见所闻，看出问题症结所在，指明整改方向。持续两个小时的反馈辅导，张莉主任全程脱稿，一气呵成。