2018年6月1日，来自高明电台883的听众团一行约10人，来到我院进行参观。经过参观学习，他们称赞我院精湛强大的急救抢救能力和日渐提升的服务水平，同时也初步掌握了应急救护技术要领。

下午3时许，参观团已在门诊一楼大堂集中。在我院党委办公室主任高日开的组织带领下，参观团首先由客服中心开始，沿着急诊科-ICU的路线详细参观了解。

去年年底开始投入运营的客服中心吸引了众人的眼球。作为我院服务的第一道门面，客服中心承担着多种前线服务，比如投诉处理、预约登记等。市民群众如有就诊等问题，可第一时间向客服中心咨询，迅速解决。听完客服人员的介绍下，听众团队对我院的服务提升表示满意。

当日下午的急诊科，相对来说没有上午那么忙碌。该科副主任医师伍增龙，也得以有空为参观团详细介绍急诊科日常的运作，包括医生的值班安排、出诊的流程、抢救的流程。听众团对于急诊科也充满好奇，比如什么病症才适合挂急诊科、急诊科可以处理什么病症等。

除了听，众人感兴趣的莫过于学习应急救护知识。心肺复苏如何操作？当发现溺水或中暑的人员时，应如何施救？围绕上述问题，伍增龙医生和两名护士一起，现场示范急救技能。他多次强调，在施救前，一定要保证周围环境的安全，首先确保自身安全，再正确施救。伍增龙医生还分别介绍了小孩子溺水、大人溺水等情况的不同急救方式。参观团听得津津有味，并发问，比如，心肺复苏按压时，按压深度为多少厘米为宜。同时，他们还自己上阵操作，真实领悟刚才学到的技能。

对医院的急抢救水平的认识，不能缺席的一部分便是ICU的建设水平。我院ICU经过近20年的发展，目前已配备了世界先进医疗设备和优秀的人员团队。最近的一个危重病人成功救治个案，是在高明务工的云南籍马先生被眼镜蛇咬伤，经我院ICU抢救，成功逃离鬼门关，并在6月1日当日上午亲自赠送ICU锦旗和水果篮。