MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal010月13日下午，佛山市第一人民医院领导、专家团队，在王跃建院长、章成国副院长的带领下，莅临我院指导、带教创三甲工作。王跃建院长在区卫计局党组书记、局长黄景宏，我院党委书记、院长杨智才的陪同下，分别到总院的急诊科、医技楼、1号住院楼和妇幼院区的预防接种中心、月子中心、医养结合大楼工地等进行了参观调研工作。专家团队在章成国副院长的组织带领下，分为管理、医疗、护理、药事和院感共5个专业组，分别对我院各部门开展三甲创建督导工作，先进行现场交流，深入了解，再以专业、认真、高水平的方式，进行手把手带教和经验传授，将使我院的三甲医院创建工作提前进入快车道！区委书记徐东涛同志，区委副书记、政法委书记严冰同志和副区长孙先莉同志，都在百忙之中抽出时间，前来我院开展工作调研，慰问市一医院专家团队和我院的干部、员工，徐东涛书记还作了重要讲话：第一、感谢市一医院领导对高明区人民医院医联体工作的大力支持，并对管理专家团队开展的认真督导工作表示敬佩；第二、充分肯定高明医院，以杨智才院长为首的新班子开拓进取和近期改革工作所取得的成效；第三、希望区人民医院，在建设“卫生强区、医卫先行”中继续起全区卫生线排头兵的作用，为高明区的腾飞发展、再创新局作出更大的贡献！   回顾2017年6月12日，高明区政府与佛山市第一人民医院签订医联体合作协议，佛山市第一人民医院与高明区人民医院构建医疗联合体，佛山市第一人民医院派遣管理专家杨智才同志正式上任高明区人民医院院长职务，开启医联体建设旅程。2017年7月17日，“佛山市第一人民医院高明医院”正式于高明区人民医院挂牌，标志着医联体建设工作正式启动。2017年7月27日杨智才院长带领医院班子成员及16个职能科室负责人到佛山市一医院沟通联动，为高明区人民医院管理部门到佛山市一医院开展学习交流搭建了沟通桥梁。2017年7月28-29日，佛山市一医院邀请高明区人民医院班子成员参加该院年中总结大会，为实现医院同质化管理拉开序幕。随后高明区人民医院党务办、信息科、总务科、门诊办等职能部门，以及检验科等临床医技科室分别到佛山市一医院参观交流，学习佛山市一医院优秀管理技能和专科建设经验。佛山市一医院对医联体建设工作高度重视，成立了以王跃建院长为组长、刘永耀书记为副组长的医联体工作领导小组，抽调医院专家组成医院管理组、医疗管理组、护理管理组、院感管理组、药事管理组，拟针对性的对我院创三甲工作予以有效帮扶指导。杨智才院长上任后，确定了“三甲创建、医疗质量、学科建设、服务提升、廉政建设、员工福利、重点工程”为2017年下半年重点工作，医院班子成员以身作则、团结务实，决定为群众和员工办实事、办好事，努力推进8大重点工作，目前医院8项重点工作均进展顺利。一、员工凝聚团结，医院发展态势良好（一）业务平稳增长今年2月份医院出现重大事件后，员工曾一度出现迷茫和观望态势，也曾怀疑医院是否还要创三甲。然而，在区委区政府、区卫计局的重视和领导下，迅速对员工进行安抚，并做出有效的工作安排，在广大员工的共同努力下，2017年1-8月医院住院量增长4.25%、手术量增长14.15%，业务收入增长10.26%，医院员工收入较2016年同期增长8-9%，充分体现了我院员工的大局观念和团结凝聚力，确保了医院的正常运营和良好发展。（二）医院工作得到上级肯定1、妇产科获得全国巾帼文明岗称号。妇产科在医生护士人员紧缺、工作量成倍增长的情况，全科人员努力克服各种困难，坚持每月一次的质量分析、特殊病例分析讨论会，使科室医疗质量不断提升、科室重大纠纷投诉有效下降，并获得2017年度全国巾帼文明岗荣誉称号。2、儿科胜利完成医生援川支医任务。我院儿科在接到佛山市援川支医任务后，在科室先后2名医生辞职、科室医生短缺情况下，科室大力支持陶志允医生的援川支医申请，顺利完成了我院援川支医任务，支医工作得到上级部门肯定。3、平安创建成佛山示范点。医院根据三甲评审标准，加强医院安全建设，安保工作进一步得到规范，监控设施得到及时更换，医院平安创建工作得到上级部门肯定，成为佛山市平安创建示范点。二、医联体对结，医院重点工作有序开展（一）同质化管理之三甲创建医联体协议签订后，我院迅速制定《医联体建设工作方案》，将三甲创建和学科建设作为医联体建设的重点内容，充分利用佛山市一医院优秀的管理经验逐步提高我院管理水平。医院利用佛山市一医院的管理制度和流程作为蓝本，通过本院的三甲督查查找我院的管理短板，结合我院实际情况，逐步修订各项管理制度和工作流程，医院各项管理得以逐渐规范。二、同质化管理之医疗质量提升（一）院长业务查房改革2017年8月7日，杨智才院长提出参考佛山市一医院做法，对我院原有行政查房进行改革，主要根据《三级综合医院评审标准》要求、参考佛山市一医院督查内容和方法、结合我院实际情况，开展每周一次一科室的“以质量安全检查为目的”常态化院长业务查房。院长业务查房于2017年9月1日正式实施，目前已完成普外科等5个科室的查房，院长业务查房的开展使各科室充分认识本科室现有的管理短板，质量管理重视程度得到明显提升。（二）建立和完善医院质量管理指标数据库2017年7月28-29日，我院班子成员应邀参加佛山市一医院的年中总结大会，发现佛山市一医院质量数据库很是完善，质量数据结果且与科室绩效挂钩。会后，医院三甲办根据《三级综合医院评审标准》第七章要求、结合我院实际，开始着手完善医院质量控制指标，目前质控指标已最终确定，于9月开始正式收集运用。在未来医院绩效改革方案中，将有效运用各质控指标数据，与各科室绩效发放挂钩。（三）流程合理制定，有效提高危重症抢救成功率今年7月、9月妇产科分别接诊1例胎盘植入危重病例和羊水栓塞危重病例，9月份心内科接诊1例急性心梗危重病例，由于输血送血流程及急诊绿色通道流程的合理改善，为抢救夺得宝贵时间，使几例危重病例均得以成功救治。下阶段医院将在急诊6大病种管理上，参考佛山市一医院的管理，予以完善各接诊流程，将有效提高6大病种急危重病人的抢救成功率。三、同质化管理之服务提升（一）门诊客服中心建设佛山市一医院在2016年度全省三级综合医院满意度调查中获得全省第一名的优秀成绩，其中该院门诊服务是一大亮点。我院参考佛山市一医院做法，成立医院服务管理工作领导小组及门诊客服中心，客服中心初定11月下旬启用，届时医院客服中心将承担预约挂号检查、出停诊管理、投诉纠纷、咨询回访、满意度测评、志愿者服务等职责，医院门诊服务将出现新局面，门诊病人将得到更便捷的服务和更明晰的指引。（二）职能科室工作作风改变杨院长常说“职能科室的职责就是服务临床一线，为临床一线科室排忧解难”。通过院长业务查房、三甲工作督查，增加了各职能科室下临床一线科室的机会，使职能科室更快更直接的了解临床一线的需求和困难，也进一步提升了职能科室服务一线的主动性，工作作风得到有效改善。（三）专家出诊时间提前以往医院住院部的专家出门诊时间均安排在交班查房后，往往出诊时间要到早上9点以后，挂专家号的门诊病人往往要等候很长时间。7月开始，医院参考佛山市一医院做法，专家门诊时间统一提前到早上8点，要求出专家门诊的医生提前查房开医嘱，减少了门诊病人的候诊时间，专家门诊满意度得到有效提升。四、同质化管理之医院廉政建设（成立采购中心和建立廉政风险防控平台）医院借鉴佛山第一人民医院做法，建立廉立风险防控平台和成立医院采购中心，于2017年9月制定医院《高明区人民医院工程、货物与服务采购招标投标管理办法（试行）》，采购中心的建立将进一步规范医院的各种采购行为，在采购范围、采购流程、采购监管等环节予以规范，将有效防止各种采购违规行为的发生。五、同质化管理之绩效改革医院现行绩效分配方案是在2010年方案的基础上进行调整的方案，现行方案在过去的几年中起到一定的历史作为，但随着时间的推移，现行方案逐渐显示其不足，已为医院大部分科室所诟病，要求进行绩效改革的呼声越来越多。医院领导班子决定改革医院绩效分配方案，专门成立绩效改革办公室，多次到佛山市第一人民医院学习取经，并邀请有关专家指导改革方案制定，预计于2018年上半年出台新的绩效改革方案，新绩效方案将更体现公平、公正、合理、科学，更大程度激发员工的工作积极性。六、同质化管理之学科建设（一）佛山市一医院生殖中心高明分中心建设利用与佛山市第一人民医院对接医联体的平台，我院与佛山市第一人民医院生殖中心达成构建“佛山市第一人民医院生殖中心高明分中心”的共识，将为我区不孕不育患者提供更为专业、有效的诊疗，为广大不孕不育患者带来福音。目前双方协议内容已最终确定，正洽谈具体合作细节，争取12月1日正式启动。（二）佛山市胸痛中心联盟建设目前我院已与佛山市一医院签订“胸痛中心联盟建设协议”，共同建设佛山市胸痛中心联盟，并于2017年9月初成立我院胸痛中心。通过急诊科、心血管内科、心胸外科、重症医学科、呼吸内科、检验科、医学影像部门等多学科协作的方式，采用区域协同救治机制，统一诊疗规范，优化诊疗流程，为胸痛患者提供高效、便捷、最佳的治疗途径，提供更便捷的转诊服务。（三）本院专科建设初显成效我院共有普外科、骨外科、妇产科、儿科、呼吸内科等5个专科获得佛山市十三五重点特色专科称号。普外科确定微创外科、恶性肿瘤为主攻方向，目前该科III/VI及手术占全科手术70%以上，并成功开展结肠癌等复杂疑难手术；妇产科加强科内质量管理，今年7月、9月成功救治胎盘植入、羊水栓塞极危重病例，危重症救治能力明显提升。七、同质化管理之员工福利佛山市一医院另一亮点是医院文化建设，佛山市一医院的员工普遍归属感强、满意度高。杨智才院长常说“文化建设在于员工关怀，员工关怀首看饭堂建设”。我院饭堂质量此前一直受到员工诟病，按照王跃建院长的指示，医院于8月份大幅提升员工饭堂补助，饭堂质量迅速提升，就餐员工数量较前上升30%以上；同时，医院在一定程度上提高一线医护人员夜班费以及专家出诊劳务费，广大员工真切体会到医院对员工的关怀之情。在国庆中秋假期期间，杨智才院长亲自带领部分班子成员慰问奋战一线的医护人员，员工们倍觉感动。八、同质化管理之OPO（器官捐献）工作协同佛山市一医院目前已取得器官移植的全国资质，并设立器官捐献专项资金用于开展人体器官捐献活动。目前我院已与佛山市一医院签订OPO（器官捐献）合作协议，努力配合佛山市一医院开展器官捐献工作。九、专科建设之政府扶持高明区政府高度重视我院与佛山市一医院的医联体建设工作，徐东涛书记亲自参加医联体协议签订仪式、梁耀斌区长亲自参与佛山市第一人民医院高明医院的挂牌仪式、孙先莉副区长多次询问医联体建设工作进展。同时高明区政府高度重视卫生强区工作，提出“高明发展、医卫先行”理念，先后出台了《高明区“十三五”医学重点（特色）专科建设实施方案》、《高明区“十三五”医学重点（特色）专科建设扶持管理办法》、《高明区高层次和紧缺医疗人才引进认定暂行办法》等文件，大力支持高明区医学专科发展，为卫生强区提供有力保障。十、下阶段医联体工作计划目前高明医院通过本院的三甲督查已查找出自己的管理短板约50个，下阶段医院将邀请佛山市一医院各管理专家就医院的短板进行针对性的指导，进一步推进两院的同质化管理。同时邀请佛山市一医院专家定期到高明医院进行三甲督查，进行一步查找高明医院的其他短板和不足，针对短板和不足显示整改。 佛山市高明区人民医院2017年10月16日