推进“两学一做”学习教育  建立常态满意度服务体系 7月6日下午，我院在8楼会议室召开“推进两学一做学习教育，以问题为导向，持续改进医疗服务质量动员大会”，全院300余名干部职工代表参加了动员会。会议由副院长黄瑞良主持，党委副书记区大刚和院长杨智才先后做了重要讲话。 区书记首先通报了我院2016年省卫计委、区卫计局及我院分别开展的第三方满意度调查报告和我院上半年投诉情况分析。区书记分析指出，第三方满意度调查报告所反映出我院在医患沟通、医疗技术水平、医德医风建设、后勤服务能力及减轻患者医疗负担方面仍存在许多的问题，亟需解决。重点强调全院各部门需高度重视以上存在问题，根据三级医院管理规范逐项对照梳理，改进服务、优化流程，提升患者和职工的满意度。 之后，杨院进行总结发言，他针对第三方满意度调查报告重点提出两个方面的问题：“怎么看”和“怎么做”。他深入浅出，列举周边医院发展案例，通过实例说明医疗服务对医院发展起到至关重要的作用。他严肃指出，医疗质量和医疗服务是医院发展的根本，需要重视和正确看待患者和员工的诉求，各科室部门要立足本职，对照存在问题，制定现阶段整改方案，加大整改力度，力求在短期内取得初步成效，并逐步建立起常态化满意度体系。