我院“以病人为中心”又一新举措-------注射药房正式运作 作者：药学部     文章来源：医院      我院坚持“以病人为中心”，努力为患者提供优质、高效、安全、规范的服务，全方位提升工作质量和服务质量。近日，药学部为适应形势发展的需要，在领导班子和职能科室的大力支持下，对原门诊药房的工作模式进行了大胆改革，建立了注射药房。注射药房采用单剂量静脉配药模式，使患者无需自取注射用药品，解决了患者自带针剂所产生的一系列问题，体现了“以病人为中心”的服务宗旨，取得了预期效果，具有良好的社会效应。 以往旧发药模式存在很多弊端：几乎所有的注射剂都是由玻璃材料制成的安瓿或小瓶包装，患者带来带去容易打碎，一旦打碎，必须再次购买该药，加重患者的经济负担。而且有时需要本来身体就不舒服的患者提着大容量注射剂走来走去，不符合现代药学服务人性化要求。多数注射用药品均要求贮存在阴凉处，部分甚至要求冷藏，有的患者受家庭条件或知识结构所限，未能按要求贮存药品，可能影响药品质量，甚至对输液安全构成一定的风险。 新注射药房发药模式使服务更加人性化、更快捷，有利于保障药品质量，又可避免有同名同姓病人时出现差错。 首先，需要注射用药的患者，病情通常都比较严重，按旧的发药模式，如果不是急诊，就必须排队等待取药后，才可以到注射室用药，患者在等待取药的过程中，时间稍长，心情就难免会烦躁易怒，容易滋生不满情绪。而新的发药模式可以让急需注射用药的患者先到注射室用完药后，再回药房取口服药品，配、发药人员只需要对处方进行审核、确认即可，服务速度快捷，同时也减轻了门诊药房发药窗口的工作压力，更好地为患者提供药学服务。 实行新的输液模式，患者无需一次性将输液针剂从门诊药房领走，而是由针剂药房代为保管，避免了由于人为原因造成药品质量的二次破坏。 新模式病人是拿注射单到注射药房登记，药师马上打印一个回执交病人，病人凭回执到注射室注射，就是同名同姓电脑派号也不同，不会出现差错。 总之，新注射药房的运作，实行单剂量配药模式，减少病人不必要的麻烦，满足了患者的需求，缩短了患者注射用药的等候时间，大大提高了患者的满意度，改善了药学服务质量，提高了药师的服务意识，与旧的发药模式相比，新的发药模式具有显著的优越性。