优化导诊服务，展现亮丽风采 ——我院增设门诊导医咨询处 作者：麦伟娟     文章来源：门诊部      在本院开展 “三好一满意”、创建三甲医院工作中，结合创建“优质护理服务示范工程”活动，二月一日，门诊部大厅重新设立“咨询服务处”，并于即日投入使用。与此同时，门诊部开展一系列的信息化举措：医生工作站、电子挂号排号、检验结果自助打印机等投入使用。“咨询服务处”兼并病人清单的打印、验单打印、网上预约挂号等功能，全方位的为患者服务，再创优质服务，打造软实力。   门诊科室作为我院面向社会的窗口，是患者与医务工作者接触的第一环节，作为医患关系的桥梁，门诊导医在我院的门诊服务文化建设中起着重要的作用。医院的走廊、门诊科室，因为导医的微笑服务、耐心解答、准确操作而变的有条不紊、井然有序，受到了广大患者的一致好评。她们一个个热情大方，文明礼貌，服务热情，全心全意为患者服务，表现出了较高的综合素质，成为了贯穿医院各科室之间的一条美丽纽带，一条为患者提供服务的健康纽带。