高明区人民医院的护士区美仪，是土生土长的高明人，毕业后，她毫不犹豫地婉拒了学校的推荐，选择回到高明发展。时光荏苒，转眼间，区美仪已在人医坚守了31个年头。
    31年来，她曾在儿科、普外科、急诊科、耳鼻喉眼科等科室工作，护理患者无数，但，她仍是那位怀揣护理初心的“少年”——以热情和贴心对待每一位患者，以精进的护理技术帮助每一位有需要的人。作为一名党员，她无时无刻不发挥着模范作用。

01细心沟通 让患者暖心

    2025年6月24日中午1:10分左右，门诊大楼安静十分。在眼科门诊，博士彭文艳、副主任医师林秀琴，以及主管护师区美仪，仍在岗位上各司其职。诊室角落的饭盒，静悄悄地待着。1:20分左右，确认所有检查完成后的区美仪，方才收拾现场，准备下班。一位患者走进来咨询眼膏的使用，她立刻放下手中物件，接过眼膏仔细端详，说道：“这眼膏要轻轻挤入眼睑，指尖不能触碰管口，涂完后闭眼休息，夜间修复效果最好。” 说着便拿起备用药膏演示挤压角度，语速温和，全然不见急着下班的仓促。

    这就是区美仪，处事淡定，不急不缓，说起话来声音清亮，回答问题清晰明了，更是常常主动“话唠式”关怀患者。几天前，一位50多岁的患者就现场表扬她“你真的很细心啊”！简单的一句话，让区美仪开心极了。当天，患者前来做眼底造影检查，从试针到拔针，每一个环节轮转，区美仪都保持关注其是否有不适，以至于做完检查后，患者感激致谢。

    护理多年，区美仪谦逊待人，却不妄自菲薄。她始终认为，门诊是医院的第一道窗口，护士的态度直接影响患者的体验感和信任度，工作中需将心比心，换位思考，多点理解。耳鼻喉眼科就诊人员多，相应的门诊检查也多，延迟下班是常态，但区美仪已然习惯，她担心的，是患者等太久了。为此，她常常主动沟通，安抚之余，还会根据患者实际情况提出就诊安排的建议。“有时患者会觉得耽误了我们下班吃饭，我也回他们‘不要紧，你们也等了很久了’。”良性的互动，会让医患之间更加和谐。“人都是需要关爱的。我们多讲一句，语气平易近人，患者的心也会暖起来。”她说。

02扎实技术 让患者安心

   测听力、鼻腔冲洗、视力检查、泪腺冲洗、结膜囊冲洗、健康宣教……在耳鼻喉眼科门诊扎根服务18年，这些看似简单的操作，区美仪重复了成千上万次，却始终保持着“零差错”的记录。这背后，是她用心学习和积极实践的沉淀。活到老，学到老。忙时，她在工作中总结经验；闲时，她会翻看眼科和耳鼻喉书籍，提升专科知识。

    去年年底，一名6个月左右大的小宝宝因整日流泪，在妈妈的怀抱下来到眼科求诊，被确诊为泪道堵塞，需进行冲洗。这是一项高难度的操作，一是宝宝的泪腺细小，泪小点更小；二是宝宝几乎无法制动，哭闹时更难固定。接手的区美仪第一时间指导家长重新用抱被紧包，固定好其头部，再凭借丰富的经验，以近乎悬空的持针姿势，小心翼翼地将冲洗针精准置入宝宝的泪小点。“一旦成功进针，就有一种阻力消失的落空感，推液时，如果有外涌，证明堵塞不通，需下一次再冲洗。若宝宝有吞咽动作，则表示泪道通畅了。”稳、准、轻，看着区美仪娴熟细致的动作，这位才第一次见面的妈妈就认准了她，在往后的三次泪腺冲洗中，均找到区美仪帮忙。
    对于这些高难度操作，区美仪有自己的一套经验。如今的她，正毫无保留地将其传授给科室的年轻护士，旨在让大家共同掌握，随时为患者解决难题。“我的积累也少不了前辈和同事们教导，理应把它们传承下去。”区美仪说。
    在门诊中，有时会遇到紧急的情况，比如眼伤、鼻腔大出血等。在急诊科和普外科工作过的区美仪，总能沉着应战，与同事们一起合力救治。
    在患者心中，她是那位可亲可爱又专业的护士姐姐，在同事的心中，她是学习的榜样和定心的搭档。抽屉里叠放的荣誉证书，记录着她三十载的坚守：1998-2000 年高明市优秀护士、2009-2010 年度优秀护士、2021 年高明区优秀护士……她以数十年如一日的坚守，诠释着党员的责任与担当；以一颗赤诚的护理之心，诠释着白衣天使的大爱。
    工作之余，她常常通过“高明通”查看社区活动，看到需要志愿者服务的，她就积极报名参加，不管是为群众测量血压，还是上门清理牛皮癣，都乐在其中。未来，她还将继续践行护理初心，以尽己所能，帮助更多的人。

（文/图 党办李艳平）