章成国副院长拥有丰富临床和管理经验。围绕安全和质量两大主题，他详细分享了自己的经验总结和做法，并以新近的个案作为教材，加深参会者的体会。章成国副院长表示，安全、质量、服务，是医疗管理永恒的话题，而技术、管理、文化，是医院管理质量的体现。“安全必须放在医院所有工作的第一位，全体员工的安全意识要提高，安全制度要制定完善、落实到位，职能部门要加强督查。”章成国强调道。安全涉及的内容很多，包括人员安全、技术安全、院感安全等医疗安全，也包括环境安全如设备安全、信息安全等，可谓覆盖医院工作的方方面面。

    质量与安全息息相关。章成国副院长认为，医院做大容易，做强难。“强”，体现在医疗水平的提高，是医疗品质的保证。每一位医者，要心怀善良、心无旁骛地，为每一位患者用心尽心地去治疗。质的改变和提升，最终会迎来量的变化。只有每位人员提高自己的服务质量，才会吸引患者选择这位医者、选择这个科室、选择这家医院，这要求我们要持续改进医疗质量，将“长”与“常”相结合，长期坚持，日常化落实，做细做实。