识礼仪，讲礼仪  提升职业素质 作者：李绮毅     文章来源：人事科      为进一步提高我院医疗工作的整体服务水平和员工的职业形象,提升人性化服务的满意度,我院邀请北京人上仁礼仪文化传播公司专业培训师，开展“空姐式”职业礼仪培训活动。该课程为期五天，学习内容包括理论培训和形体礼仪训练。 理论课：由中国民航管理干部学院客座教授、中国民航大学特聘教师 王文英女士从“为什么要讲礼仪；什么决定服务礼仪；如何提升礼仪”三个方面讲述医护职业礼仪。 形体礼仪训练课：由北京人上仁礼仪文化传播有限公司礼仪、形象专业培训师江平 女士对员工进行形体、服务礼仪方面的指导、培训。 本次课程受到了员工的广泛欢迎，500多名员工参加了理论学习，近400名员工参加了形体训练课程。参与的员工均表示通过这次学习获益良多：不仅从理论上对职业礼仪的重要性有了新的认识和体会，还在形体训练过程中学习到了工作、生活中的必要礼仪和仪态规范。该课程把理论和实际有机结合到一起，使大家通过学习实现职业素质的进一步提升，同时也对我院为群众提供优质服务有良好的促进作用。