为稳步推进我院优质护理服务工作，8月25日下午，我院召开优质护理服务示范病房总结会议。会议由护理部蓝顺琼主任主持，于建军院长、黄瑞良副院长、全体护士长及护理组长代表参加了会议。  蓝顺琼主任首先汇报了我院创建“优质护理服务示范工程”的开展情况、取得的成效和存在的问题，强调下一阶段的创优工作要围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士工作积极性，全面提高护理工作质量，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。 示范病房内一科和ICU作了经验介绍。内一科护士长李洁锋就提高护理人员对实行小组责任包干制、床边工作制、健康教育的落实等工作经验和方法进行了介绍。ICU护士长罗华介绍了科室开展优质护理服务示范病房的做法：护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想，体现“用情护理，用心服务，以人为本，全人照顾”的护理理念。 会上，于建军院长对示范病房优质护理服务工作取得的成绩给予了肯定，同时对存在的问题以及今后需要改进的方面做了分析，并对今后工作提出几点要求：一是优质护理服务要“以病人为中心” ，把护理服务工作做实、做细，让病人得到实惠；二是优质护理服务要围绕当前医院创“三甲”的中心工作开展；三是创建优质护理服务要争取病人的支持，让护士的价值得到病人及家属的尊重；四是希望护理人员在创优质护理服务的过程中不断充实、提升自己，提高服务能力。 示范病房工程自2010年5月开始，目前已从三个增加到13个，占病房总数的80%。2011年底，力争在全院范围内推进优质护理病房，全院护理工作模式采用小组承包责任制，根据护士的能力经验人人分管病人，全程护理。                                     于建军院长讲话   示范病房护士长进行经验介绍