为进一步提升服务理念，更好地为广大市民提供优质医疗服务，12月21日晚，我院特邀佛山市医学会会长谭家驹举办《三甲医院服务理念培训》，全院干部职工近500人参加了培训。谭会长以《你懂得服务吗》为题，结合医疗工作中的实例，将医院服务的新理念灌输给每位与会者。 谭家驹会长将医疗服务提升到非常重要的位置。他认为，当医院发展到一定程度，医院之间的竞争已不是技术的竞争，而是“服务”的竞争。特别是在近期卫生部开展的“三好一满意”活动中，更加突出为人民服务。对于服务理念，他强调：医疗服务工作应与深化医改的中心工作特别是加快公立医院改革试点工作相结合，真正从群众最需要的地方做起，改善群众看病就医感受，让群众感受到深化医改带来的实实在在的效果，努力提高群众满意度。从预约诊疗服务、优化门急诊流程及便民门诊服务、先诊疗后结算服务、临床路径、单病种付费、合理检查、合理用药、优质护理服务工作上提升服务水平。增强为民服务意识，认真查找在与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，群众感到不方便、不放心、不满意的问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。会中，不少职工向谭会长请教，谭会长逐一耐心解释，会议气氛热烈，掌声阵阵。 通过此次培训，干部职工获益匪浅，更加深刻地认识到医疗服务的重要性，每个人都应在工作中总结和积累提高服务质量的方法，为把我院打造成合格的三甲医院贡献力量。 【人物简介】谭家驹，曾任佛山市第一人民医院院长十余年，现任佛山市医学会会长，在医院文化建设、医院薪酬制度改革、科室经营和管理等方面有着很深的造诣和丰富的管理经验。